Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 23 de julio de 2026

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Uyogu(aplicación desarrollada por Marc Aragonès Fontboté) y qué ocurre con tus datos.

1. Cómo solicitar la eliminación

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, desde la propia aplicación:

1. Inicia sesión en Uyogu (app o uyogu.com).
2. Ve a Perfil (o «Mi perfil y ajustes»).
3. Baja hasta la sección «Cerrar cuenta» y pulsa «Cerrar mi cuenta».
4. Confirma. Tu cuenta se cierra de inmediato.

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos desde el correo con el que te registraste a soporte@uyogu.com indicando que quieres eliminar tu cuenta. Verificaremos tu identidad y la eliminaremos en un plazo máximo de 30 días.

Nota: no podrás cerrar la cuenta mientras tengas alquileres o solicitudes en curso (para proteger pagos y obligaciones pendientes). Resuélvelos o espera a que finalicen y vuelve a intentarlo.

2. Qué datos se eliminan

• Tus datos de cuenta y perfil: nombre, correo, contraseña, foto, biografía, teléfono y ubicación.
• Tus anuncios, favoritos y búsquedas guardadas.
• Si tu cuenta no tiene historial de alquileres ni valoraciones, se elimina por completo de forma permanente.
• Uyogu no almacena datos de pago (los procesa Stripe); tus tarjetas no se guardan en nuestros sistemas.

3. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

Si tienes historial de operaciones (alquileres, compras o valoraciones), anonimizamos tus datos personales (tu nombre pasa a «Usuario eliminado» y se eliminan foto, biografía, teléfono y ubicación) y bloqueamos el acceso a la cuenta. Conservamos únicamente lo imprescindible:

• Registros de transacciones (reservas, pagos, valoraciones e incidencias), de forma anonimizada, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (contables y fiscales) y atender posibles reclamaciones. En España, esto implica típicamente hasta 4–6 años según la normativa aplicable.
• Si tu cuenta fue bloqueada por fraude o abuso, conservamos un código irreversible (hash) del documento de identidad durante 3 años desde el bloqueo, para impedir que se eluda la medida (ver la Política de privacidad, apartado 4). Nunca guardamos el documento en claro.

Transcurridos esos plazos, los datos conservados se eliminan. Para más detalle, consulta nuestra Política de privacidad.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o el ejercicio de tus derechos: privacidad@uyogu.com.