Resolver una disputa

Qué hacer si algo no va como esperabas.

Cuándo abrir una incidencia

Si el objeto se ha devuelto dañado, no se ha devuelto, o crees que se retiene la fianza injustamente, puedes abrir una incidencia mientras el alquiler está pagado o en curso (antes de completarlo).

Cómo se abre

• Entra en la reserva afectada y pulsa «Reportar incidencia».
• Elige el tipo de problema, descríbelo y sube fotos como prueba.
• Al abrirla, la reserva pasa a «En disputa» y la fianza queda retenida.

Cómo se resuelve

El equipo de Uyogu revisa las pruebas de ambas partes y decide cómo se reparte la fianza (a favor del arrendatario, del propietario, o de forma parcial). La carga de la prueba recae en quien reclama: sin evidencia clara del daño durante el alquiler, la fianza se devuelve al arrendatario.

Consejos para evitar disputas

• Haz fotos del objeto en la entrega y en la devolución.
• Acordad los detalles por el chat de la reserva (queda registrado).
• Revisad juntos el estado del objeto al entregarlo y devolverlo.

¿Necesitas ayuda con un caso concreto? Contáctanos.